1.1. O que fazer em caso de colisão, alagamento ou incêndio?

• Encaminhe o veículo para Oficina / Concessionária de sua escolha. Caso o veículo esteja impossibilitado de se locomover por meios próprios, solicite o guincho através da Assistência 24 horas (consulte o telefone no Cartão da Assistência),
• Procure proteger o veículo sinistrado, a fim de evitar o agravamento dos danos;
• Providencie o registro de ocorrência policial (Boletim de Ocorrência), principalmente quando houver terceiros envolvidos;
• Solicite à Oficina / Concessionária a elaboração do orçamento;
• Comunique o sinistro a Central de Aviso Fonado.

1.2. O que fazer em caso de acidente envolvendo o atendimento a terceiros?

• Certifique-se de que realmente foi o culpado pelo acidente, bem como se é favorável ao atendimento do terceiro;
• Providencie o registro do Boletim de Ocorrência juntamente com o terceiro envolvido;
• Comunique o sinistro a Central de Aviso Fonado, independente da utilização do seguro para a reparação do veículo segurado;
• Instrua o reclamante a contatar a Central de Aviso Fonado, a fim de oficializar a comunicação do sinistro, bem como receber orientações sobre a escolha da oficina.

1.3. O que fazer em caso de Roubo / Furto?

• Comunique imediatamente o fato às autoridades policiais (Boletim de Ocorrência);
• Comunique o sinistro através da Central de Aviso Fonado.

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